FAQ
Composition
Que contiennent nos culottes menstruelles ?
Nos culottes menstruelle Balya Lady contiennent 3 matières : le tencel, le coton, le chanvre et PUL.
Les culottes menstruelles Balya Lady contiennent-elles des produits chimiques ou toxiques ?
Chaque matière est issue de l'agriculture et répond aux normes Oeko Tex Standard 100. Elles ne subissent aucun traitement chimique lors de la fabrication des fibres textiles. Aucun élément chimique ou toxique n'est impliqué dans la fabrication de nos tissus et dans le processus de fabrication des culottes menstruelles
Fabrication et Certification
Que signifie la certification Oeko Tex Standard 100 ?
Oeko tex Standard 100 est l'un des labels les plus connus au monde pour les textiles testés aux substances nocives. Il est synonyme de confiance des clients et de sécurité élevée des produits.
Cette certification permet de vous assurer que chaque composant du tissu a été testé et ne contient aucune substance nocive et garantir que l'article est donc inoffensif pour la santé humaine.
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Où sont fabriqués les produits Balya Lady & Balya Baby ?
Les produits sont faits mains par la fondatrice de la marque au sein de son atelier situé dans la région de Lisbonne.
Achats et Paiements
Où acheter les couches et produits Balya Lady ?
Les produits Balya Lady sont disponibles sur notre E-shop, notre boutique Instagram, sur certains marchés de la région de Lisbonne
Vous pouvez accéder à la liste de nos boutiques partenaires via la rubrique dédiée.
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Sur le site Balya Lady, vous pouvez régler vos achats par carte bleue, virement bancaire, en espèce pour les personnes vivant la région de Lisbonne.
Livraison et Conditions de Livraison
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Les produits sont préparés et expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après le règlement de la commande. Notre équipe de préparation de commande tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais du Lundi au Vendredi, hors jours fériés Portugais.
Un message de confirmation d'envoi de votre commande est envoyé dès l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.
Les conditions de retour et de remboursement.
Les Conditions de Retour et de Remboursement
Quelles sont les conditions de retour/remboursement ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour signifier votre désir de retour des produits en spécifiant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de renvoi des produits.
Les produits devront être retournés neufs et complets ainsi que le numéro de retour de votre commande autrement aucun remboursement ne pourra être effectué.
Acquisition
Pourquoi doit-on laver les culottes menstruelles avant la première utilisation ?
Nous recommandons de laver les culottes avant la première utilisation pour 2 raisons :
- Pour des raisons d'hygiène, lors de la production et de l'expédition, nous faisons de notre mieux pour garder les culottes saines, mais il est important que les culottes soient lavées pour éviter tout risque pour vous ​
- pour ouvrir les fibres, le lavage permet de détendre et ouvrir les fibres afin d'installer l'absorption des culottes.
Utilisation
A quelle fréquence faut-il changer la culotte menstruelle Balya Lady ?
La couche Balya Lady permet une utilisation en toute sérénité jusqu'à 12 h en fonction de votre flux.
Vous pourrez l’utiliser toute une journée sans aucun souci de fuite
Est-ce que la culotte menstruelle Balya Lady fuit ?
Non la culotte ne fuit pas, la barrière anti-fuite est suffisamment efficace pour vous assurer une utilisation sans risque.
Comment utiliser les culottes Balya Lady durant la nuit ?
Pas de différence avec la journée, vous n’aurez besoin d’aucune précaution particulières
Les culottes font-elles de grosse fesses ou un effet couche ?
Les culottes ont été conçues pour ne créer aucun inconfort ou une gêne particulière
Comment correctement laver les culottes menstruelles Balya Lady ?
L'importance est de prendre soin de la culotte tout en ayant le moins d'impact sur notre environnement.
- n'hésitez pas à utiliser un sac de lavage pour chaque lavage
- il est conseillé d'utiliser des lessives non corrosives (contenant de la javel, alcool), non grasses (à base de glycérine) et non parfumé pour le lavage des couches et des inserts car elle réduise leurs capacités d'absorption.
- pour l'essorage, nous vous conseillons de ne pas excéder les 1000 tours.
- sur le séchage, privilégiez le séche-linge lorsque c'est possible car elle permet d'améliorer l'absorption des couches et des inserts. Sur l'étendoir, les couches et les inserts doivent être étendus dans le sens de la longueur.
Comment stocker les culottes menstruelles souillées ?
Vous pouvez les stocker dans un sac de lavege, d’un récipienhermétiquement, sac imperméable refermable.
L'idéal est de rincer les culottes juste aprè utilisation et de les laver au plus tard dans les 7 jours pour éviter la prolifération de bactéries.